售前售后服务支持

南京文采服务部门是一个由多名技术人员组成的支持团队，作为公司面向客户的窗口，客户关爱部门一直把客户的满意放在首要位置，每天都用自己的专业和热情为客户提供服务。

在客户满意度调查中，我们的客户满意度取得了客户的认同。以客户为核心，不断创新的理念。客户关爱部门将一直于给予客户贴心的关怀。

客户关爱热线：

025-58993859

我们的服务时间是：

周一至周五：8:30－17:30

产品技术支持提供全系列产品的技术支持，包括产品选型及替换， 故障处理， 简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题的解答。

订单和商务支持为客户提供订单处理支持，以及向所有客户提供物流及商务信息咨询，包括价格、库存、交货期、发票查询等，并处理退换货。

售前售后服务遍布中国多个城市的专业技术团队将及时提供服务，训练有素且经验丰富的行业服务专家将为您提供专业的服务方案以及实施迅捷的现场处理。

投诉及建议南京文采一贯重视客户投诉，特设专业团队专门处理客户投诉，全程记录跟踪投诉处理进程，确保每一个客户投诉都能够解决。